TERMES & CONDITIONS

1. Présentation du site

Le présent site internet (le « cabinetlanas.ch ») est édité et exploité par Cabinet de Lana’S, basé en Suisse.

Le Site permet aux utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs » ou « vous ») de découvrir les prestations proposées par l'entreprise mentionnée, de réserver des séances et, le cas échéant, d’acheter des services liés au bien-être, à l’accompagnement personnel et aux thérapies complémentaires.

2. Acceptation des conditions

En accédant au Site ou en utilisant les services proposés, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales d’utilisation et de réservation.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni réserver de prestations.

Le Cabinet se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

3. Capacité juridique

Les services proposés sont destinés aux personnes majeures capables juridiquement.

​Les mineurs peuvent uniquement bénéficier des prestations avec l’accord préalable d’un parent ou représentant légal, ainsi qu’avec la signature de celui-ci lors du premier rendez-vous.

4. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être, de l’accompagnement personnel et des thérapies complémentaires.

Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical, psychologique ou psychiatrique, ni un diagnostic réalisé par un professionnel de santé.

Les prestations proposées sont exclusivement destinées au bien-être, à la relaxation et à l’accompagnement personnel. Elles ne comportent aucun caractère sexuel, érotique ou assimilé et ne constituent en aucun cas des prestations à caractère sexuel.

Tout comportement inapproprié, déplacé, irrespectueux ou à connotation sexuelle pourra entraîner l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement, ainsi que le refus définitif de toute future réservation.

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5. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via le Site, par téléphone (en cas de non-réponse, merci de laisser un message sur le répondeur afin d’éviter le filtrage des appels considérés comme indésirables ou SPAM), par SMS, par e-mail ou par tout autre moyen proposé par le Cabinet.

Une réservation est considérée comme confirmée après validation par le Cabinet ou après réception d’un acompte ou paiement préalable lorsque celui-ci est requis.

Le Cabinet se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de motif légitime. Le Cabinet peut également être amené à déplacer ou reporter un rendez-vous, avec l’accord du client, en cas de besoin.

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6. Tarifs et paiements

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le paiement peut être demandé avant la séance ou le jour du rendez-vous selon les modalités convenues.

Le Cabinet se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation.

7. Annulation et retard

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance pourra être facturée en totalité.

En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite sans réduction tarifaire afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

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7.1 Remboursements ASCA / RME

Selon la couverture d’assurance complémentaire du client, certaines prestations peuvent faire l’objet d’un remboursement par des organismes tels que l’ASCA ou le RME.

Le remboursement dépend exclusivement des conditions de l’assurance du client. Il appartient au client de se renseigner préalablement auprès de son assurance complémentaire concernant les modalités et conditions de prise en charge.

Le Cabinet ne peut garantir un remboursement total ou partiel des prestations.

Le statut de reconnaissance ASCA, RME ou auprès d’autres organismes peut évoluer d’une année à l’autre ou être modifié sans préavis.

8. Responsabilité

Le Cabinet de Lana’S s’engage à fournir ses prestations avec respect, sérieux et professionnalisme.

Toutefois, aucune garantie de résultat ne peut être donnée, les effets des prestations variant selon chaque personne.

Le Cabinet ne pourra être tenu responsable des décisions personnelles, professionnelles ou médicales prises par le client à la suite des séances.

Le client est seul responsable de vérifier auprès de son assurance complémentaire (ASCA, RME ou autre organisme) les conditions de remboursement éventuel des prestations. Le Cabinet décline toute responsabilité en cas de refus, de non-remboursement ou de remboursement partiel par l’assurance du client.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées via le Site ou lors des réservations sont traitées de manière confidentielle conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.

Les données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers sans consentement, sauf obligation légale ou litiges.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le Site (textes, images, logo, éléments graphiques, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du canton du siège du Cabinet de Lana’S, sous réserve des dispositions légales impératives.